سياسة الاسترجاع والاسترداد

في VLVX، نسعى لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء.

الاسترجاع

• يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع التغليف الأصلي.

استرداد المبلغ

• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترداد.

• يتم استرداد قيمة المنتج فقط، ولا تشمل رسوم الشحن، إلا إذا كان سبب الاسترجاع خطأ من جانبنا.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيب أو مختلفًا عن طلبك، يُرجى التواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وسنقوم باستبداله أو رد المبلغ بالكامل دون أي تكلفة إضافية.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكننا قبول استرجاع:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.

• المنتجات التي يتم إرجاعها بدون التغليف الأصلي.